諮詢前的處境
來訪者與丈夫在一起十幾年，有兩個孩子。2006年因懷孕期間異地分居，丈夫在此期間出軌一位單身未婚女性，這段婚外情持續了好幾年，直到2015年來訪者才發現這個事實。當時自身事業也遇到低谷期，丈夫只知道用道理教育她，缺乏情感上的理解和支持。在事業低谷和丈夫出軌的雙重打擊下，來訪者也出軌了一個知心男人。2019年來訪者主動迴歸家庭，但後來被丈夫發現了這段往事。丈夫接受不了，吵著要離婚，不聽任何解釋，拒絕溝通，一說話就是什麼時候去辦手續。來訪者自認為兩人感情基礎很好，而且雙方都出軌過，算是平了，不想離婚，希望修復婚姻給孩子完整的家庭。
諮詢策略與方向
導師評估後認為，這是一個雙方均有越界行為的複雜婚姻危機。核心問題不在於誰出軌在先，而在於夫妻間深層情感連接的斷裂和溝通模式的失效。諮詢方向設定為：①通過電話演練指導來訪者如何與丈夫溝通；②幫助來訪者管理情緒、緩解焦慮；③引導丈夫從只想著辦手續到慢慢往家裡靠。
諮詢過程
因為丈夫態度強硬，來訪者情緒多次反覆，幾次想要放棄。導師採用手把手電話演練的方式，模擬各種溝通場景，教她如何回應丈夫的冷漠和質問。在導師的指導下，來訪者嘗試與丈夫進行漸進式溝通，丈夫開始慢慢往家裡靠——會陪她吃飯、送她去車站等，雖然嘴上還是提離婚，但行動上已經出現鬆動。導師持續陪伴來訪者度過情緒波動期，在每次情緒化想放棄時給予支持和方向。
諮詢後的變化
經過持續諮詢，取得了以下成果：①夫妻和好，丈夫不再提離婚；②來訪者從焦慮失眠的狀態逐漸感受到平靜，學會了管理自己的情緒，緩解了焦慮；③來訪者學會了如何溝通以及怎麼化解丈夫的心結，雙方關係比之前更好，懂得了珍惜。
案例總結
本案例展示了雙方均有越界行為的複雜婚姻危機。廣州本格情感諮詢通過電話演練指導溝通，丈夫從堅決要離婚到不再提離婚，來訪者學會情緒管理和溝通，雙方更懂珍惜。